(4)部下に「適切な権限」を与える事による、３つのメリット

人は自分に対してかかっている期待に沿うような行動を取り、結果を残す。
『潜在的な能力を伸ばす』には⇒彼らが持つ能力以上の仕事を与える。

多くの経営者・管理者は、「どうすれば部下のモチベーションを上げられるのだろうか？」と考える。しかし、本質はそうではない
。「適切な権限」を与えられた部下は、自らモチベーションを上げるのである。経営者・管理者は、「どうすれば部下のモチベーションを下げない環境を作れるのか？」と常に考えなければならない。

実際に顧客と接しているのは、現場で働いている人達である。
経営者・管理職に求められている役割は、自分の業績がよくなることではなく、「部下が目標を達成できるよう、また彼らの仕事のレベルが上がるよう指針を与え、教え、導くこと」である。そのために「適切な権限の委譲」は不可欠である。